3ième Bachelier en gestion des ressources humaines
Négociation et gestion des conflits
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| Crédits ECTS | 4 |
|---|---|
| Volume horaire (h/an) | 30 |
| Titulaire(s) | STEVENY, Cloé |
| Unité | Obligatoire |
| Période | Quad. 1 |
| Code | SOC-GGRH0031/3 |
| Prérequis | Aucun |
|---|---|
| Objectifs | Analyser les signes, les niveaux et les types de conflit ; Traiter de manière adaptée les conflits sociaux en entreprise; Développer sa compréhension des processus de négociation ; Développer ses compétences de négociation (stratégie, style, etc…). En fin d'année, l'étudiant sera capable d' aborder une négociation en décodant les jeux de pouvoir, en gérant l'émotionnel tout en développent une stratégie constructive. |
| Contenus | Exercices structurés impliquant l'étudiant dans les diverses aspects du conflit et de la négociation dans une optique GRH. |
| Bibliographie | •Bellenger L., Les fondements de la négociation, Séminaires Mucchielli, ESF, Paris, 2009. •Fischer R. et Brown S., Les secrets d’une bonne relation, Paris, 2006. •Gallois P. et al., La relation sociale au quotidien, Paris, Editions liaisons, 2003. •Hellriegel et al., Management des organisations, De Boeck, Bruxelles, 2001. •Landier H. et Labbé D., Prévenir et gérer les conflits sociaux dans l’entreprise, Editions Liaisons, Paris, 2002. |
| Méthodes d'enseignement et d'apprentissage | Cours magistraux Travaux pratiques ou dirigés Présence au cours obligatoire pour pouvoir intégrer les concepts illustrés au travers des nombreux exercices. |
| Evaluation | Examens oraux |
| Notes de cours | Partielles |
| Langue(s) du cours | Français |
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